No tener problemas…el mayor obstáculo de una organización
«Nuestras ventas están aumentando, los clientes están satisfechos. Nuestro negocio va por buen camino y no tenemos problemas por los cuales preocuparnos» – Me comentaba el Director de una empresa al preguntarle cuáles eran las áreas más débiles que consideraba que debían mejorar. Un año después, los problemas salieron a la luz causando un gran…