El consumidor abandonado

Las marcas invierten una enorme parte de su presupuesto de marketing en lanzar innovaciones, la única forma de mantenerse frescas y luchar contra la competencia y la comoditización (marcas blancas que les copian, etc.). Pero un porcentaje muy elevado de estas innovaciones fracasan (60-80% es habitual), no consiguen una masa crítica de clientes y los…