La incontinencia verbal…Oswaldo Guillén

La comunicación estratégica contempla como un factor crítico de éxito la identificación, alineación y entrenamiento de los voceros corporativos. Este proceso es impostergable en un contexto complejo en el cual cualquier organización tiene altas probabilidades de estar expuesta a un alto perfil de opinión pública. El vocero puede definirse como aquella persona que habla en…

Los resultados de involucrar al cliente en la creación de la marca

El fabricante de automóviles italiano Fiat, estuvo fuera del mercado norteamericano por más de tres décadas, logrando regresar de manera exitosa el año pasado con la introducción de su modelo Fiat 500 y la ejecución de una innovadora campaña integral de comunicaciones que la ha colocado en el “top-list” de la industria automovilistica. Fiat 500 fue por años…

Como mitigar una crisis en Facebook

Las crisis pasan cuando menos la esperamos y muchas veces en el medio de la implementación de una idea brillante para promocionar nuestro producto o servicio.  Existen muchas medidas que podemos emprender par disminuir el impacto de una crisis.  Sin embargo, cuando tenemos el muro de Facebook inundado de comentarios negativos e innumerables quejas que…