Identificar los riesgos y convertirlos en oportunidades de comunicación

McDonald Canada, como parte de su campaña de transparencia, y anteponiéndose a posibles situaciones de crisis vividas por sus competidores (Dominos Pizza, Burger King), ha decidido iniciar un contacto directo con sus consumidores para mostrar la calidad de sus productos.  A través de su canal de YouTube, el gigante de comida rápida, identifica sus riesgos…

El consumidor abandonado

Las marcas invierten una enorme parte de su presupuesto de marketing en lanzar innovaciones, la única forma de mantenerse frescas y luchar contra la competencia y la comoditización (marcas blancas que les copian, etc.). Pero un porcentaje muy elevado de estas innovaciones fracasan (60-80% es habitual), no consiguen una masa crítica de clientes y los…