Los Juegos Olímpicos: la plataforma para comunicar

Los Juegos Olímpicos celebran  120 años de sus inicios, pero el evento está lejos de mostrar su edad son el mayor evento deportivo internacional multidisciplinario en el que participan atletas de diversas partes del mundo, con más de doscientas naciones participantes. Como la mayoría de las eventos, los JO han alcanzado una etapa de madurez que lleva…

La actitud: el motor que hace la diferencia

La suma de conocimiento, habilidades y actitud (C+H+A) es la fórmula del éxito para el colectivo de profesionales tanto independientes como empleados según afirmaciones de Don Luis Sánchez – Noble, quien compartiera hace unos días con nosotros la cabina de radio de Contraportada.  El conocimiento y las habilidades equivalen en conjunto apenas un 10% y…

CASO PRÁCTICO: AMERICAN AIRLINES NOS MUESTRA FORMA INNOVADORA DE MONITOREAR CONVERSACIONES

Introducción El 15 de abril de 1926, Charles Lindbergh pilotó el primer vuelo de American Airlines, que transportaba correo entre St. Louis, Missouri y Chicago, Illinois. Tras ocho años de rutas de correo, la aerolínea empezó a convertirse en lo que es hoy. En la actualidad, American ofrece un promedio de 6700 vuelos diarios a…