CASO PRÁCTICO: AMERICAN AIRLINES NOS MUESTRA FORMA INNOVADORA DE MONITOREAR CONVERSACIONES

Introducción El 15 de abril de 1926, Charles Lindbergh pilotó el primer vuelo de American Airlines, que transportaba correo entre St. Louis, Missouri y Chicago, Illinois. Tras ocho años de rutas de correo, la aerolínea empezó a convertirse en lo que es hoy. En la actualidad, American ofrece un promedio de 6700 vuelos diarios a…

El valor de la prudencia en los medios sociales

Deseamos compartir con ustedes esta valiosa lista sobre los principales desastres de comunicaciones ocurridos en los medios sociales. Estos ejemplos pueden servir para conversar con personas de su organización desde el CEO o ejecutivo principal hasta el último en la lista de los empleados (Apellido con Z), sobre manejar con prudencia las informaciones personales y corporativas…

Los líderes establecen confianza

Podemos trabajar para ganarnos la confianza de nuestras parejas, hijos, empleados, compañeros, proveedores y clientes. Sin embargo, antes que ganarnos la confianza, debemos preguntarnos si la merecemos. Confianza es la base de toda relación ya sea personal o de negocios. Confianza es fundamental para establecer relaciones comerciales y contractuales en  las empresas y; se requiere…

Planificación y simulación la mejor receta para la crisis

Eventos recientes en el ámbito corporativo nacional e internacional demuestran que muchas empresas no están preparadas como deberían para enfrentar situaciones de crisis.  Anticiparse a las políticas, normativa y regulación pública local no ha sido una práctica común aplicada en muchas de nuestras industrias, las cuales  han visto afectada sus operaciones, al estar minimamente expuestas…