CASO PRÁCTICO: AMERICAN AIRLINES NOS MUESTRA FORMA INNOVADORA DE MONITOREAR CONVERSACIONES

Introducción El 15 de abril de 1926, Charles Lindbergh pilotó el primer vuelo de American Airlines, que transportaba correo entre St. Louis, Missouri y Chicago, Illinois. Tras ocho años de rutas de correo, la aerolínea empezó a convertirse en lo que es hoy. En la actualidad, American ofrece un promedio de 6700 vuelos diarios a…